Rakuma
樂天Rakuma是日本樂天旗下的二手交易平台，日本的個人用戶可以在此自由交易服飾、電子產品、玩具、戶外用品等。除了個人賣家外，目前還有170家以上官方店鋪入駐樂天Rakuma。
QDoorzo的樂天Rakuma手續費是怎麼收取的？
A樂天Rakuma代購手續費如下：
單件商品金額 < 7000日圓（手續費為200日圓）
單件商品金額 ≥ 7000日圓，按日圓金額3%進行收取（手續費最低210日圓，最高300日圓）
※提交並支付訂單時，代購手續費會按以上規則直接計算到商品總價內。
Doorzo為您在樂天Rakuma下單時會收取手續費，如果下單成功後，因為賣家原因無法發貨造成系統砍單、以及未成功拍到商品，商品費用和手續費會全額退還，還請大家放心。
Q樂天Rakuma的商品品相如何？
A在購買前我們能通過賣家給出的實拍圖、商品詳情描述以及品相等級等信息，對品相進行詳細地了解。如果有不清楚的地方，可以聯繫客服諮詢！
Q支付成功就一定能拍到商品嗎？如果沒有下單成功怎麼辦？
A在成功支付商品費用後，Doorzo會按訂單順序儘快為您下單。如果下單成功後，因為賣家原因無法發貨造成系統砍單、以及未成功拍到商品會全額退款，還請大家放心。
Q在樂天Rakuma購買時拍錯商品怎麼辦？可以取消訂單嗎？
A下單支付完成後是不能取消訂單的，所以請先確認好購買意向再下單。
Q為什麼有些商品加不了購物車？選購框顯示【暫不支持】
A部分不良賣家的商品或者易碎品，暫時不支持購買哦~
Q能保證是正品嗎？
A由於樂天Rakuma的商品均為個人賣家出售的二手物品，Doorzo無法為您保證絕對是正品，還請您理解。建議大家在購買前，留意賣家是否有寫清楚商品來源，確認實拍圖細節，以及給出的價格是否與正品相差太大，經仔細篩選後再拍下。
Q可以自行聯繫或讓Doorzo聯繫賣家議價、選品嗎？
A目前Doorzo暫不支持該項服務，請大家按照正常的購物流程下單哦。如果賣家要求在留言後才能拍下商品，下單時我們的下單人員會先給賣家留言，等賣家回覆後再為您完成拍下訂單。
Q賣家給出的商品信息不全，可以幫忙詢問具體詳情和細節嗎？
A請參考賣家提供的主頁商品圖和詳情文，如果不知道商品詳情的日文是什麼意思，隨時諮詢客服即可。
Q樂天Rakuma發貨時間是多久？什麼時候才能入庫？
A樂天Rakuma發貨時間根據個人賣家來定，因此沒有具體的發貨時間標準。通常情況下發貨時間為3~7天，還建議您耐心等待。
Q在樂天Rakuma拍下的商品可以退換貨嗎？
A樂天Rakuma平台上的商品均不支持退換貨服務，且Doorzo無法對二手販賣的商品做任何保證，還請大家注意哦，介意勿拍。
Q想買的東西很搶手，能讓Doorzo加急下單嗎？
A訂單是按順序依次處理的，不接受加急哦。還請大家耐心等待一下，下單人員會盡快處理的。
Q如果樂天Rakuma賣家漏發錯發商品怎麼辦？
A由於樂天Rakuma的商品均為個人賣家出售的二手物品，Doorzo無法為您保證商品品相，還請您理解。此外，樂天Rakuma的訂單在入庫時，倉庫會檢查包裹是否有明顯的日本國內運輸破損，若發現運損問題會直接和賣家聯繫處理。但不提供驗貨服務，不對可能存在的漏發，缺件，錯發等問題做任何承諾，也無法針對此類情況提供後續的處理方案，如果發現有商品遺漏在倉庫則都會向您補寄，請在知曉此風險的基礎上決定您的購買意向。