비용 구성
Doorzo를 이용해 쇼핑하실 때, 구매 및 배송 프로세스를 완료하기 위해 일반적으로 두 번의 결제를 진행하게 됩니다.
결제 프로세스
| 1차 결제 | |
| 결제 시점 | 주문 접수 시 |
| 주요 항목 | • 상품 가격 • 구매 대행 수수료 • 일본 국내 배송비(해당 주문에 한함) • 부가 서비스 요금 |
| 2차 결제 | |
| 결제 시점 | 상품이 Doorzo 도쿄 창고에 도착한 후 국제 배송을 신청할 때 |
| 주요 항목 | • 국제 배송비(일부 배송 방법은 발송 처리 수수료 부과) • 일본 국내 배송비(판매자가 착불 방식으로 발송한 주문에 한함) • 부가 서비스 요금 • 세금 및 관부가세(SST 및 DDP 등, 물품 수령 국가에 따라 적용) |
※ 사진 촬영, 주문 분할, 보강 등 창고 도착 후에 신청하시는 서비스 비용은 별도 청구됩니다.
※ 부가 서비스 요금은 1차 결제 시 해당 서비스를 선택한 경우에만 부과됩니다. 대상 서비스에는 상품 검수, 입고 전 촬영 서비스, 가전제품 작동 확인, Doorzo 인증, 메르카리 인증, JD 옥션 인증 등이 포함됩니다.
※ 부가 서비스 요금은 1차 결제 시 해당 서비스를 선택한 경우에만 부과됩니다. 대상 서비스에는 상품 검수, 입고 전 촬영 서비스, 가전제품 작동 확인, Doorzo 인증, 메르카리 인증, JD 옥션 인증 등이 포함됩니다.
기본 수수료
1. 상품 가격
상품의 판매 가격입니다.
2. 구매 대행 수수료
구매 대행 서비스 수수료는 각 상품의 가격을 기준으로 책정됩니다:
| 상품 가격 | 서비스 수수료 |
|---|---|
| 2,000엔 미만 | 상품당 250엔 |
| 2,000엔 이상 | 상품당 300엔 |
※ 주문 제출 및 결제 시, 상기 요율에 따라 수수료가 계산되어 주문 총액에 합산됩니다.
구매 대행 서비스 수수료 상한선 (캡)
하나의 주문에서 동일 사이트의 상품을 여러 개 구매하시는 경우, 각 상품별 표준 요율에 따라 수수료가 개별 계산된 뒤 아래와 같이 적용됩니다:
- 총 수수료 ≤ 상한선: 실제 합산된 총액을 지불합니다.
- 총 수수료 > 상한선: 해당 사이트에 적용되는 상한선 금액만 지불하며, 상한선을 초과하는 금액은 면제됩니다.
예시: 아마존(Amazon)의 서비스 수수료 상한선은 주문당 500엔입니다.
총 수수료가 400엔인 경우 → 400엔 지불
총 수수료가 800엔인 경우 → 500엔 지불 (300엔 절감)
총 수수료가 1,500엔인 경우 → 500엔 지불 (1,000엔 절감)
총 수수료가 400엔인 경우 → 400엔 지불
총 수수료가 800엔인 경우 → 500엔 지불 (300엔 절감)
총 수수료가 1,500엔인 경우 → 500엔 지불 (1,000엔 절감)
※ 상한선은 주문별로 각각 적용됩니다. 서로 다른 주문의 수수료는 합산되지 않으며, 각 상품별 기본 수수료 자체는 변경되지 않습니다.
적용 대상 사이트 및 수수료 상한선
| 적용 대상 사이트 | 주문당 서비스 수수료 상한선 |
|---|---|
| 라쿠텐 이치바, 아마존, 라신방 | 500엔 |
| 스루가야 및 기타 대상 스토어 | 1,000엔 |
제외 사이트: 메르카리, JDirectItems 옥션, 스니커덩크(SNKRDUNK), JDirectItems 야후후리마, 라쿠텐 라쿠마, minne.
3. 일본 국내 배송비
구매자가 일본 국내 배송비를 부담해야 하는 경우, 해당 비용은 일반적으로 주문 시 결제 총액에 포함됩니다.
※ 상품 페이지에 일본 국내 배송비가 착불(배송 시 지불)로 기재되어 있는 경우, 해당 비용은 상품이 Doorzo 도쿄 창고에 도착한 후 배송비 차액으로 추가되며 국제 배송비와 함께 청구됩니다.
4. 국제 배송비
상품이 Doorzo 도쿄 창고에 도착한 후, 개별 발송하시거나 다른 주문과 합포장(묶음 배송)하여 발송하실 수 있습니다. 국제 배송비는 배송 국가, 선택한 배송 방법, 적용 요율, 그리고 소포의 실중량 또는 부피중량을 기준으로 계산됩니다. 일부 배송 방법의 경우 발송 처리 수수료가 추가로 부과될 수 있습니다.
국제 배송 방법을 선택할 때 시스템은 총중량 또는 부피중량을 기준으로 국제 배송비를 예상하여 산정합니다. 포장 완료 후 창고에서 소포를 재측정하여 최종 비용을 확정하며, 차액은 다음과 같이 처리됩니다:
| 초과 금액 환급 | 최종 배송비가 기결제된 금액보다 적을 경우, 발송 완료 후 차액을 원결제 수단으로 환불해 드립니다. 포인트로 결제하신 경우, 원결제 비율에 따라 현금과 포인트로 각각 환불됩니다. |
| 추가 결제 없음 | 최종 배송비가 기결제된 금액보다 많을 경우, Doorzo에서 차액을 전액 부담합니다. |
상세 요율은 각 배송 방법별 가이드를 참고하시거나 [배송비 계산기]를 이용해 주시기 바랍니다.
포장 보강 서비스
상품 유형과 배송 요구사항에 맞춰 아래의 보강 서비스를 선택하실 수 있습니다.
※ 상세 내용 및 이용 조건은 [이용 가이드 – 보호 서비스]를 참고해 주시기 바랍니다.
| 기본 내부 보강 | |
| 설명 | 소포 내 모든 상품을 완충재(뽁뽁이) 1겹으로 함께 감싸고 빈 공간에 완충재를 채워 넣어 배송 중 충격으로 인한 손상 위험을 줄여줍니다. |
| 서비스 요금 | 2kg 미만: 150엔 2–5kg: 260엔 5–10kg: 360엔 10kg 이상: 580엔 |
| 고급 내부 보강 | |
| 설명 | 상품을 개별적으로 완충재로 포장합니다. 상품이 20개 이하인 경우 일반적으로 각 상품을 개별 포장하며, 20개를 초과하는 경우 적절히 그룹화하여 보강합니다. 배송 상자의 내부 4면이나 빈 공간에도 충전재가 함께 배치됩니다. 파손되기 쉬운 물품에 강력히 권장합니다. |
| 서비스 요금 | 2kg 미만: 350엔 2–5kg: 820엔 5–10kg: 1,580엔 10kg 이상: 2,100엔 |
| 소포 외부 완충재 포장 | |
| 설명 | 외부 배송 상자 외곽을 완충재로 감싸 운송 중 충격으로 인한 손상 위험을 한층 더 줄여줍니다. 수수료는 소포 부피를 기준으로 산정됩니다. |
| 서비스 요금 | 0–9,072 cm³: 200엔 9,073–23,760 cm³: 300엔 23,761–89,100 cm³: 400엔 89,101 cm³ 이상: 480엔 |
| 에어기둥(에어컬럼) 내부 보강 | |
| 설명 | 배송 상자 내부 4면에 에어기둥 충전재를 배치하고 빈 공간에 추가 충전재를 삽입합니다. 창고에서 상품 규격에 적합한 상자를 직접 선택하여 진행합니다. 본 서비스는 EMS, 항공편, 국제소형포장물, 선편을 포함한 일본 우정(Japan Post) 배송 서비스에서만 이용 가능합니다. |
| 서비스 요금 | 0–2kg: 850엔 2.01–5kg: 1,100엔 5.01–10kg: 1,280엔 10.01kg 이상: 1,580엔 |
| 방수 필름 포장 | |
| 설명 | 배송 상자를 투명 방수 필름으로 감싸 국제 운송 중 비나 습기로 인해 상자가 젖거나 약해지는 위험을 줄여줍니다. |
| 서비스 요금 | 160–280엔 |
중요 안내사항
① 보강 작업으로 인해 소포가 선택하신 배송 방법의 크기 제한을 초과하는 경우 정상 발송이 불가하며, 소포 상태가 [배송 방법 선택 대기 중]으로 되돌아갑니다. 이 경우 이미 결제하신 국제 배송비와 보강 서비스 수수료는 원결제 수단으로 환불됩니다.
② 보강 서비스는 어디까지나 손상 위험을 줄여주는 역할을 하며, 운송 중 물품의 완벽한 무손상을 보장하지는 않습니다. 유리제품 및 도자기류와 같은 파손 주의 상품은 일반적으로 배송사 보상 대상에서 제외됩니다.
② 보강 서비스는 어디까지나 손상 위험을 줄여주는 역할을 하며, 운송 중 물품의 완벽한 무손상을 보장하지는 않습니다. 유리제품 및 도자기류와 같은 파손 주의 상품은 일반적으로 배송사 보상 대상에서 제외됩니다.
기타 적용 가능 수수료
※ 아래 요율은 일본 직구 주문에 적용됩니다.
1. 합포장 수수료 — 0엔부터
국제 배송을 위해 여러 개의 주문을 하나의 소포로 합포장해 드립니다.
일본 쇼핑 주문의 경우, Doorzo에서는 하나의 소포당 최대 10개의 하위 주문까지 합포장 무료 서비스를 제공합니다. 하위 주문이 10개를 초과하는 경우, 11번째 주문부터 추가 주문당 100엔의 수수료가 부과됩니다.
2. 발송 처리 수수료 — 0엔부터
특정 배송 방법의 경우 발송 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 관련 배송 가이드를 참고하시거나 [배송비 계산기]를 이용해 주세요.
3. 보관료 — 0엔부터
| 개별 주문 | 주문 상품이 창고에 도착한 날로부터 60일간의 무료 보관 기간이 제공되며, 이후 최대 30일간의 유료 보관이 가능합니다. |
| 합포장 완료 주문 | 15일간의 무료 보관 기간이 제공되며, 이후 최대 30일간의 유료 보관이 가능합니다. ※ 합포장된 주문은 일반적으로 곧바로 배송 단계로 진행됩니다. 보관 기간은 특정 예외적인 상황에서만 계산됩니다. |
| 보관료 요율 | 보관료 = 유료 보관 일수 × 주문 중량 × 50엔 보관료는 24시간 주기로 주문 무게 1kg당 50엔이 부과됩니다. 1kg 미만의 중량은 1kg로 올림 계산됩니다. 보관료는 국제 배송비와 함께 청구됩니다. |
| 예시: 개별 주문 | |
| 보관 기간 | 유료 보관 8일을 포함하여 총 68일 동안 보관됨 |
| 주문 중량 | 650g |
| 계산 방식 | 8일 × 1kg × 50엔 |
| 보관료 | 400엔 |
| 예시: 합포장 완료 주문 | |
| 보관 기간 | 유료 보관 10일을 포함하여 총 25일 동안 보관됨 |
| 주문 중량 | 4,500g |
| 계산 방식 | 10일 × 5kg × 50엔 |
| 보관료 | 2,500엔 |
개별 주문 또는 합포장 주문이 최대 보관 기간 경과 후에도 출고되지 않는 경우, 해당 소포는 폐기(반환 포기)된 것으로 간주됩니다. Doorzo는 해당 물품을 임의로 처분할 수 있는 권리를 가지며, 이미 납부된 어떠한 수수료도 환불되지 않습니다.
반송된 소포
반송된 소포는 창고에 재입고된 날로부터 30일간의 무료 보관이 제공됩니다. 반송 소포에 대한 유료 보관 서비스는 현재 지원되지 않습니다.
30일 이내에 재발송을 신청하지 않으실 경우, 소포는 폐기 처리됩니다. Doorzo는 해당 물품을 임의 처분할 수 있으며, 관련 비용은 일체 환불되지 않습니다.