雅虎商城
JDirectItems Shopping（Yahoo!ショッピング）是由 LINE Yahoo 株式会社运营的日本大型网络购物商城，汇集众多店铺，商品涵盖服饰、家电、日用品、动漫周边、食品等各类品类。
Q代购手续费如何收取？
A雅虎购物代购手续费按单件商品金额收取，具体如下：
| 单件商品金额 | 代购手续费 |
|---|---|
| 低于 2,000 日元 | 250 日元 / 件 |
| 2,000 日元及以上 | 300 日元 / 件 |
同一订单中同时购买多件雅虎购物商品时，代购手续费合计最高 500 日元。
示例：同一订单购买 3 件单价 3,000 日元的商品，手续费按 300 × 3 = 900 日元计算后封顶，实际收取 500 日元。
※ 提交并支付订单时，系统将按照上述标准计算代购手续费，并计入订单总金额。
Q日本国内运费怎么收取？
A① 雅虎购物商品的日本国内运费由各店铺自行设定，以商品页面标注的价格为准。
② 不同店铺的商品会分别发货，每个店铺分别收取运费。
③ 部分店铺设有满额包邮。同一店铺商品原价（不含代购手续费等其他费用）合计达到店铺包邮标准时，可免日本国内运费。
④ 如卖家设置了到付，或分多个包裹发送等特殊情况，需在商品入库后补缴运费差额，计入运费补差，在支付国际运费时一并支付。
⑤ 预约商品及需单独配送的商品，日本国内运费会单独计算。
Q日本卖家什么时候发货？商品多久能到 Doorzo 仓库？
A① 普通现货商品：购买成功后由卖家安排发货。发货时间因店铺而异，通常约 1〜7 天发货，发货后 2〜10 天可送达 Doorzo 日本仓库。如超过 3 周仍未发货，我们可以协助联系卖家确认发货情况。
② 预约及特殊订购商品：预约商品、订购调货商品、缺货待补商品、定制生产商品、厂家直送商品及海外调货商品，发货时间可能较长。此类商品以商品页面标注的预计发货时间为准，部分商品可能需要数周甚至数月，请在购买前确认。
Q商品是否是正品，品相如何？
A雅虎购物商品由入驻店铺自行销售。Doorzo 将为您代购指定店铺的商品，但无法保证商品品相以及是否为正品。对正品和品相有要求的用户，请在购买前仔细确认商品信息及店铺评价。
Q为什么部分商品无法购买或下单失败？
A部分店铺对限定商品设置了“每人限购 1 件/1 次”等购买限制。若商品购买数量已经达到支持购买的数量上限，此类商品可能无法代购，若下单失败将全额退款（包含商品费用和代购手续费）。
Q如何知道是否代购成功？商品没货怎么办？
A支付订单后若成功购得商品，订单状态将变为“已处理待入库”。如果商品已售罄或因卖家原因无法发货，将在 3 个工作日内退款（包含商品费用和代购手续费）。
Q可以取消订单吗？是否支持退款退货？
A订单购买成功后不支持取消，请在下单前确认商品信息及发货时间。商品购买后原则上不支持因买家原因退款、退货。
Q想买的东西很抢手，能让 Doorzo 加急下单吗？
A订单按顺序依次处理，暂不支持加急。下单人员会尽快为您处理，请耐心等待。
Q订单为什么长时间没有帮我下单？
A人工订单处理时间为 10:00〜19:00（日本时间），晚间订单将于次日上午依次处理。部分商品在购买前需要与卖家确认，收到卖家回复后才能继续处理，请耐心等待。
Q为什么部分商品显示“暂不支持”无法购买？
A为保障您的权益，Doorzo 对部分已知的不诚信卖家，或无法进行国际发货的商品进行了屏蔽。此外，部分违禁品、禁运品、易碎品等也会显示为“暂不支持”。