グループ注文

1. グループ注文とは？

グループ注文では、複数のユーザーの注文を1つの国際配送にまとめることで、国際送料を分担し、負担を軽減できます。

グループ注文センターでは、グループリーダーがグループ注文を作成し、配送方法、参加費、参加条件を設定できます。グループメンバーは既存のグループ注文を閲覧し、参加を申請できます。

2. 対応している配送方法

現在、グループ注文では次の配送方法に対応しています：日本郵便のEMS、航空便、船便。

※ 現在、グループ注文ではその他の配送方法をご利用いただけません。

3. 参加条件と料金

グループ注文に参加する前に、お客様の注文が以下の条件を満たしていることをご確認ください。

注文条件

ステータスが「倉庫保管中」の注文のみ、グループ注文に参加できます。
有料保管期間に入った注文は、グループ注文に参加できません。
注文は、選択した配送方法の配送制限を満たしている必要があります。たとえば、航空便のバッテリー制限はグループ注文にも適用されます。グループ注文の荷物に含められるリチウム電池内蔵商品は2点までです。
注文の配送先の国は、グループ注文で指定された配送先の国と一致している必要があります。

料金と費用

3-1. グループ注文の送料

グループ注文の終了後、リーダーは参加するすべての注文の推定重量に基づく国際送料の見積額および該当するサービス料金を支払います。荷物の発送時に、送料は実際の荷物重量に基づいて再計算されます。

実際の送料が支払い済みの見積額より安い場合、差額はリーダーが利用した元の支払い方法に自動的に返金されます。
実際の送料が見積額を上回る場合、差額はDoorzoが負担するため、追加のお支払いは必要ありません。

3-2. グループ注文の料金と支払い

Doorzoは、国際送料、国内送料、関税（該当する場合）、返送料、梱包補強料金、荷物おまとめ料金、取扱手数料など（これらに限定されません）、グループ注文に関連するすべての料金をリーダーに直接請求します。

各メンバーの支払額はリーダーのみが決定し、金額は異なる場合があります。グループ注文に参加する前に、メンバーはリーダーが提示した料金情報をよく確認し、該当するすべての料金に同意したうえで参加申請を提出してください。料金の詳細については、リーダーに直接お問い合わせください。

3-3. クーポンとポイント

グループ注文の料金にはクーポンやポイントを利用できません。

4. グループ注文の作成方法（グループリーダー向け）

手順	詳細
ステップ1 グループ注文を開始する	［Doorzoアプリ］→［アカウント］→［グループ注文センター］→［グループ管理］の順に進み、［グループ注文を開始］をクリックします。
ステップ2 グループ情報を入力する	グループ名、配送先住所、配送方法などの必要情報を入力します。すべての情報に誤りがないことを確認してから、［次へ］をクリックします。
ステップ3 招待コードを共有する	グループ注文が正常に作成されると、システムによって招待コードが発行されます。リーダーはこのコードを友人や家族と共有でき、招待された方はコードを入力してグループ注文に参加できます。
ステップ4 グループ注文を終了する	グループ注文内の注文が配送条件を満たし、発送準備が整ったら、リーダーは［グループを終了］をクリックしてグループ注文を終了する必要があります。グループ注文の終了後は、新しいメンバーは参加できません。操作を続行する前に、参加するすべての注文に誤りがないことをご確認ください。
ステップ5 追加サービスを選択し、発送を依頼する	グループ注文の終了後、リーダーは梱包補強などのオプションサービスを追加するかどうかを選択し、国際送料および該当する料金を支払ってから発送を依頼します。
ステップ6 発送と配達	Doorzoがリーダーから発送依頼を受け取ると、荷物を梱包して発送します。荷物の受け取り後、リーダーは所定の期間内に、商品の検品、保管、グループメンバーへの配布を行う責任があります。

5. グループ注文への参加方法（グループメンバー向け）

手順	詳細
ステップ1 グループ注文を探す	［グループ注文センター］→［マイグループ］の順に進み、［グループ注文に参加］をクリックして、招待コードを入力し、該当するグループ注文を検索します。
ステップ2 参加させる注文を選択する	参加したいグループ注文が見つかったら、追加する注文を選択して申請を提出します。提出後は、グループリーダーの承認をお待ちください。承認されると、選択した注文がグループ注文に追加されます。
ステップ3 グループリーダーによるグループ注文の終了を待つ	グループ注文内の注文が条件を満たすと、グループリーダーがグループ注文を終了します。グループ注文の終了後は、グループ内の商品を削除または変更できません。グループ注文の荷物は、グループリーダーが指定した配送先住所に配達されます。
ステップ4 グループリーダーによる商品の配布を待つ	グループ注文の荷物を受け取った後、グループリーダーは商品を検品し、合意した方法に従って各グループメンバーに配布します。

6. 重要な注意事項

グループ注文に参加する前に、リーダーとメンバーの双方がリーダーガイド、メンバーガイド、利用規約をよく確認する必要があります。詳しい手順については、リーダーガイドおよびメンバーガイドをご確認ください。
グループ注文には、リーダーを含めて3名以上のメンバーが必要です。満たさない場合、グループ注文を正常に成立または終了できません。
グループ注文の荷物に関するアフターサービスの申請は、リーダーのみが行えます。荷物を受け取る際、リーダーは開梱の全過程を収めた動画を撮影してください。問題がある場合は、受け取ったすべての商品および関連する梱包材を保管し、できるだけ早くカスタマーサポートにお問い合わせください。詳細は、［リーダーガイド – アフターサービス］をご確認ください。
荷物が返送された場合、リーダーはDoorzo倉庫への到着後30日以内に対応方法を選択する必要があります。詳細は、［リーダーガイド – 返送時の対応手順］をご確認ください。

ご不明な点がございましたら、カスタマーお問い合わせよりご連絡ください。