我收到的商品重量與出庫重量不符怎麼辦？

更新日期： 2026-05-27T17:27:07+08:00

如果您在收到包裹時，稱重發現與我們出庫重量不一致，且有運費差價的產生，請立即聯繫客服並提供相關證明圖片（復稱重量 = 商品＋填充物＋快遞箱），我們將在核實後，為您退還差價，額外再補貼 500日元積分，以表達我們的歉意和誠信。

※出庫重量與您的復稱有細微差距屬於正常現象，本保障服務僅限於有運費差價產生的情況。

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