Apa yang perlu saya lakukan jika berat bungkusan yang diterima tidak sepadan dengan berat keluar?
Jika anda mendapati bahawa berat bungkusan semasa penghantaran tidak sepadan dengan berat penghantaran kami dan menyebabkan perbezaan caj penghantaran, sila hubungi Khidmat Pelanggan dengan segera dan berikan foto bukti yang berkaitan. Bungkusan yang ditimbang semula hendaklah merangkumi barangan + bahan pembungkusan + kotak penghantaran.
Selepas pengesahan, kami akan memulangkan perbezaan caj penghantaran dan memberikan tambahan JPY 500 dalam bentuk mata sebagai tanda permohonan maaf dan penghargaan.
※ Sila ambil perhatian: Perbezaan kecil antara berat keluar dan keputusan timbangan semula anda adalah perkara biasa. Perkhidmatan ini hanya terpakai apabila perbezaan caj penghantaran telah berlaku.
Sekiranya masalah anda masih belum selesai, sila klik butang tiket pelanggan di bawah untuk menghubungi kami.