我收到的商品重量与出库重量不符怎么办？

更新日期： 2026-05-27T17:27:07+08:00

如果您在收到包裹时，称重发现与我们出库重量不一致，且有运费差价的产生，请立即联系客服并提供相关证明图片（复称重量 = 商品＋填充物＋快递箱），我们将在核实后，为您退还差价，额外再补贴 500日元积分，以表达我们的歉意和诚信。

※出库重量与您的复称有细微差距属于正常现象，本保障服务仅限于有运费差价产生的情况。

如果您的问题没有解决，请点击下方反馈工单按钮联系我们。