Apa yang harus saya lakukan jika berat paket yang diterima tidak sesuai dengan berat saat dikirim?
Jika Anda menemukan bahwa berat paket saat pengiriman tidak sesuai dengan berat pengiriman kami dan menyebabkan selisih biaya pengiriman, harap segera hubungi Dukungan Pelanggan dan berikan foto bukti yang relevan. Paket yang ditimbang ulang harus mencakup barang + bahan kemasan + kotak pengiriman.
Setelah verifikasi, kami akan mengembalikan selisih biaya pengiriman dan memberikan tambahan JPY 500 dalam bentuk poin sebagai tanda permintaan maaf dan itikad baik.
※ Harap diperhatikan: Perbedaan kecil antara berat keluar dan hasil penimbangan ulang Anda dianggap normal. Layanan ini hanya berlaku jika terjadi selisih biaya pengiriman.
Jika masalah Anda belum terselesaikan, silakan klik tombol tiket pelanggan di bawah untuk menghubungi kami.