Что делать, если вес полученной посылки не соответствует исходящему весу?
Если вы обнаружите, что вес посылки при получении не совпадает с нашим весом при отправке и это приводит к разнице в стоимости доставки, пожалуйста, немедленно свяжитесь со Службой поддержки и предоставьте соответствующие фото-доказательства. Повторно взвешенная посылка должна включать товары + упаковочные материалы + транспортную коробку.
После проверки мы вернём разницу в стоимости доставки и дополнительно предоставим 500 JPY в виде баллов в качестве извинения и знака доброй воли.
※ Обратите внимание: Незначительные расхождения между исходным весом и вашим результатом повторного взвешивания считаются нормальными. Эта услуга применяется только в случае возникновения разницы в стоимости доставки.
Если ваша проблема не была решена, нажмите кнопку обращения в службу поддержки ниже, чтобы связаться с нами.