Cosa devo fare se il peso del pacco ricevuto non corrisponde al peso in uscita?
Se al momento della consegna il peso del pacco non corrisponde al nostro peso di spedizione e comporta una differenza nelle spese di spedizione, contatta immediatamente l'Assistenza Clienti e fornisci foto comprovanti pertinenti. Il pacco ripesato deve includere articoli + materiali di imballaggio + scatola di spedizione.
Dopo la verifica, rimborseremo la differenza delle spese di spedizione e forniremo ulteriori JPY 500 in punti come gesto di scuse e cortesia.
※ Nota: Piccole differenze tra il peso in uscita e il risultato del tuo ripesaggio sono considerate normali. Questo servizio si applica solo quando si è verificata una differenza nelle spese di spedizione.
Se il tuo problema non è stato risolto, fai clic sul pulsante del ticket di assistenza qui sotto per contattarci.