入库后拍照服务
为帮助您确认商品入库后的实际状态，我们提供入库后拍照服务。
| 服务费用 | 每次申请 500日元 |
| 处理时效 | 约 1～3个工作日 |
服务详情
共提供 6张照片（商品照片4张、外包装照片1张、重量照片1张），不支持自定义拍摄角度。
未开封的全新商品默认不会拆封拍照。订单内商品数量超过20件时，将采用叠放方式拍摄，而非平铺拍摄。如需自定义拍摄角度，请提前联系客服申请额外付费服务。
注意事项：
- 该订单已完成入库。仅限在 Mercari 购买的商品，可在入库后 14天内 凭此照片向卖家申请售后，请联系客服协助处理。其他平台购买的商品不支持通过此服务申请售后。
- 不支持免费重新拍摄。
- 照片中显示的重量不包含发货时可能添加的额外包装材料或运输标签的重量。
拍照示例图如下：
Mercari 入库后售后申诉说明
如您在查看入库后照片时发现Mercari订单存在问题，请尽快联系客服提交申诉。
联系客服时，请清晰说明卖家原始商品图与仓库照片之间的差异（例如在图片上标注或提供对比图）。我们将协助您跟进卖家，以及在必要时联系Mercari平台。
注意事项：
- 仅限在 Mercari 购买的商品可凭入库后照片申请售后，申诉须在商品入库后 14天内 提交。
- 由于系统在商品入库时已向卖家确认收货，事后提出申诉的难度较高。
- 我们将首先联系卖家进行协商。若卖家不配合或长时间未回复，案件将升级至Mercari客服团队处理。
- 若卖家或Mercari最终批准售后申请，退款将在扣除相关服务费用（如代购手续费、入库后拍照费、国内运费等）后发放。
- 若卖家与Mercari均拒绝申诉，商品费用及相关服务费将无法退还，申诉流程即告结束。
Doorzo还提供多种入库前服务，包括商品检查、入库前拍照、电子检测及Doorzo鉴定服务。这些服务可帮助您在商品正式入库前确认其基本状态。
如果有更多问题，请提交「反馈工单」咨询客服！