Alınan paketin ağırlığı, çıkış ağırlığıyla uyuşmuyorsa ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paket ağırlığının bizim sevkiyat ağırlığımız ile uyuşmadığını ve bir kargo ücreti farkı oluştuğunu fark ederseniz, lütfen derhal Müşteri Desteği ile iletişime geçin ve ilgili kanıt fotoğraflarını sağlayın. Yeniden tartılan paket ürünler + ambalaj malzemeleri + kargo kutusunu içermelidir.
Doğrulama sonrasında, kargo ücreti farkını iade edeceğiz ve özür ve iyi niyet göstergesi olarak ek 500 JPY değerinde puan sağlayacağız.
※ Lütfen dikkat: Çıkış ağırlığı ile yeniden tartım sonucunuz arasındaki küçük farklılıklar normal kabul edilir. Bu hizmet yalnızca bir kargo ücreti farkı oluştuğunda geçerlidir.
Sorununuz çözülmediyse, lütfen bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki müşteri destek bileti düğmesine tıklayın.