환불 및 반품

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다른 이유로 인한 주문 취소

주문서는 다음과 같은 사유로 취소될 수 있습니다. 성공적으로 구매하지 않을 경우 24시간 이내 환불 처리됩니다. 구매 후 판매자한테 취소될 경우 판매자로부터 취소 통지 및 환불 금액을 받은 후, 영업일 기준 3일 이내 환불해 드립니다.

 

품절 상품 구매 못함
① 쇼핑 웹사이트는 전 세계 사용자를 대상으로 하며, 주문 순간에 상품이 매진될 수 있습니다.
② 일부 주문서는 수동 처리 필요 시 구매 대기 중 상품이 매진될 수 있습니다.
구매 후 판매자한테 취소됨
판매자는 재고 부족을 이유로 주문서를 취소할 수 있으며, 구체적인 사유는 알려주지 않습니다. 경험상 주요 원인은 다음과 같습니다:
① 판매자가 발송 준지 시 상품을 찾을 수 없는 경우
② 판매자가 상품 링크를 게시했으나 실제로는 다른 플랫폼에서 이미 판매된 경우
상품 삭제됨 구매 시 상품 이미 삭제됨
결제 진행 전 판매자가 상품 링크를 삭제하여 구매가 불가능한 경우
판매 불가 Mercari 판매자가 제한됨
해당 판매자가 Mercari에서 제한되어 상품 판매 불가합니다. 제한 사유는 Mercari 측에서 판단하며 판매자에게만 통보됩니다.
판매자 응답이 없음
판매자가 구매자들의 문의에 장기간 응답하지 않으면 계정 사용 여부 불확실합니다. 구매 후 발송이나 환불해 주지 않는 가능성이 높습니다.
구매 대행 플랫폼과 거래 않음
판매자가 개인적인 사유로 구매 대행 플랫폼과 거래 진행하지 않습니다.
메모 내용이 지원되지 않음 요청한 메모 내용 전달 불가
주문 시 입력한 요청 사항은 주문서의 병행 조건으로, 메모 전달이 불가능할 경우 주문서도 동시 취소됩니다. 저울질 해보시고 이 기능을 사용해보세요.
지원 불가한 메모 내용: 가격 협상, 품질/사이즈 문의, 진품 여부 확인, 택 포함 여부, 추가 상품 이미지 요청, 포장 관련 요청 등
판매자 답변과 요구 내용 충돌
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금지품목 금지품목 구매 시도
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다른 구매자를 위한 결제창 다른 구매자를 위한 결제창 구매 시도
판매자가 특정 구매자에게만 제공하는 전용 상품 결제창을 주문합니다.
신청 실패 Rakuma 구매 신청 거절 당함
Rakuma 일부 상품은 구매 전 승인 절차가 필요하며, 판매자가 신청을 거부할 수 있습니다.

 

반품

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