乐天市场
乐天市场是由乐天株式会社运营的日本国内最大级网络购物商城。从时尚服饰到家居用品，以及动漫模型等各类商品应有尽有。
Q代购手续费如何收取？
A乐天市场代购手续费如下：
单件商品金额<7000日元，手续费为200日元；
单件商品金额≥7000日元，按日元金额3%进行收取(手续费最低210日元，最高300日元)。
PS：提交并支付订单时会显示代购手续费，无需额外计算。
Q日本国内运费怎么收取？
A1乐天市场商品的日本国内运费为商品页面标注的默认价格。
2乐天市场商品所在店铺如果支持乐天39SHOP服务，则符合的同店铺商品原价(不含代购手续费等其他费用)，合计超过3980日元时，可免日本国内运费。
3如果卖家设置了到付或者分多个包裹发送等特殊情况，需要在商品入库后支付运费补差(自动计入国际运费中，在支付国际运费时一同支付)。
4预售商品和单品配送商品由于需要单独发货，日本国内运费会单独计算。
Q商品是否是正品，品相如何？
A您提交订单后，我们将为您代购指定店铺的商品，Doorzo无法为您保证商品品相以及是否为正品。对正品和品相有需求的用户，请在购买前仔细确认商品信息。
Q如何知道是否代购成功？商品没货怎么办？
A支付订单后若成功购得商品，订单状态将变为“已处理待入库”。如果未成功拍到商品或因卖家原因无法发货，将会在3个工作日内进行退款处理(包含商品费用和代购手续费)。
Q是否支持退款退货？
ADoorzo在所有订单下单支付后均无法提供退款退货服务。请在购买前仔细确认商品信息。
Q日本卖家什么时候发货？
A根据乐天店铺不同，发货时间会有较大差异，无法保证具体时间。通常情况下商品会在1周左右发货，若超过2周未发货，建议您联系Doorzo客服进行咨询。
Q想买的东西很抢手，能让Doorzo加急下单吗？
A订单是按顺序依次处理的，不接受加急哦。还请大家耐心等待一下，下单人员会尽快处理的。
Q订单为什么长时间没有帮我拍下？
A人工订单处理时间为10:00~19:00(东京时间)，晚间订单将于次日上午依次处理。部分商品在购买前需要和卖家商议，收到卖家回复后才能为您处理，请您耐心等待。
Q为什么部分商品显示“暂不支持”无法购买？
A为保障您的权益，Doorzo对部分已知的不诚信卖家，或无法进行国际发货的商品进行了屏蔽。此外，对于部分违禁品、禁运品、易碎品等也会显示为“暂不支持”。