หากพัสดุของฉันถูกตีกลับ ฉันขอรับเงินคืนได้ไหม? ฉันต้องชำระเงินอีกครั้งเพื่อจัดส่งใหม่หรือไม่?
หากพัสดุของคุณถูกตีกลับ โปรดทราบข้อมูลสำคัญต่อไปนี้:
1. ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการตีกลับทั้งหมด สำหรับพัสดุที่จัดส่งด้วย EMS หรือ ePacket Light เดิม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตีกลับ อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องชำระค่าจัดส่งอีกครั้งเมื่อส่งพัสดุใหม่
2. ไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ถูกตีกลับได้ เมื่อพัสดุถูกส่งคืนถึงคลังสินค้าแล้ว คุณสามารถเลือกรูปแบบการจัดส่งใหม่ได้ หลังจากชำระค่าธรรมเนียมที่กำหนด — ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ + ค่าดำเนินการจัดส่งซ้ำ ¥500 สินค้าของคุณจะถูกจัดส่งกลับไปยังคุณ
※ พัสดุที่ถูกตีกลับไม่สามารถรวมพัสดุได้ แต่สามารถแยกพัสดุได้ (มีค่าธรรมเนียมการแยกเพิ่มเติม)
3. เมื่อพัสดุที่ถูกตีกลับมาถึงคลังสินค้าแล้ว โปรดดำเนินการจัดส่งซ้ำให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน หากไม่มีการดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด พัสดุจะถือว่าเป็นการสละทิ้ง
หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดคลิกปุ่มทิกเก็ตลูกค้าด้านล่างเพื่อติดต่อเรา