Se il mio pacco viene restituito, posso ottenere un rimborso? Devo pagare di nuovo per la rispedizione?
Se il tuo pacco è stato restituito, ti preghiamo di prendere nota dei seguenti punti importanti:
1. Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per i pacchi spediti originariamente tramite EMS o ePacket Light, non verrà addebitata alcuna tariffa di reso. Tuttavia, sarà comunque necessario pagare il costo di una nuova spedizione quando il pacco verrà inviato nuovamente.
2. Gli articoli restituiti non possono essere rimborsati. Una volta che il pacco è tornato al magazzino, potrai scegliere un nuovo metodo di spedizione. Dopo aver pagato le tariffe richieste — costo di spedizione internazionale + ¥500 di commissione di gestione per la rispedizione — i tuoi articoli ti verranno rispediti.
※ I pacchi restituiti non possono essere consolidati, ma possono essere suddivisi (si applica una tariffa aggiuntiva per la suddivisione).
3. Una volta che il pacco di reso arriva in magazzino, completa la procedura di rispedizione entro 30 giorni. Se non viene intrapresa alcuna azione entro il termine, il pacco verrà considerato come scartato.
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