Если моя посылка возвращена, могу ли я получить возврат? Нужно ли мне снова платить за повторную отправку?
Если ваша посылка была возвращена, обратите внимание на следующие важные моменты:
1. Все расходы на обратную доставку оплачиваются клиентом. Для посылок, изначально отправленных через EMS или ePacket Light, плата за возврат не взимается. Однако при повторной отправке вам все равно необходимо оплатить стоимость пересылки.
2. Возвращенные товары не подлежат возврату денежных средств. После того как посылка вернется на склад, вы можете выбрать новый способ доставки. После оплаты необходимых сборов — международной стоимости доставки + ¥500 за обработку повторной отправки — ваши товары будут отправлены вам повторно.
※ Возвращенные посылки не могут быть консолидированы, но могут быть разделены (взимается дополнительная плата за разделение).
3. После прибытия возвращенной посылки на склад, пожалуйста, завершите процедуру повторной отправки в течение 30 дней. Если в указанный срок действий не будет предпринято, посылка будет считаться утилизированной.
Если ваша проблема не была решена, нажмите кнопку обращения в службу поддержки ниже, чтобы связаться с нами.