Jika bungkusan saya dipulangkan, bolehkah saya mendapatkan bayaran balik? Adakah saya perlu membayar semula untuk penghantaran semula?
Jika bungkusan anda telah dipulangkan, sila ambil perhatian perkara penting berikut:
1. Semua kos penghantaran pemulangan hendaklah ditanggung oleh pelanggan. Untuk bungkusan yang asalnya dihantar melalui EMS atau ePacket Light, tiada yuran pemulangan akan dikenakan. Walau bagaimanapun, anda masih perlu membayar kos penghantaran semula apabila menghantar bungkusan itu lagi.
2. Barangan yang dipulangkan tidak boleh dikembalikan wang. Setelah bungkusan dipulangkan ke gudang, anda boleh memilih kaedah penghantaran baharu. Selepas membayar yuran yang diperlukan — yuran penghantaran antarabangsa + yuran pemprosesan penghantaran semula ¥500, barangan anda akan dihantar kembali kepada anda.
※ Bungkusan yang dipulangkan tidak boleh digabungkan, tetapi boleh dipecahkan (yuran pemecahan tambahan dikenakan).
3. Setelah bungkusan pemulangan tiba di gudang, sila lengkapkan proses penghantaran semula dalam tempoh 30 hari. Jika tiada tindakan diambil dalam tempoh tersebut, bungkusan akan dianggap dilupuskan.
Sekiranya masalah anda masih belum selesai, sila klik butang tiket pelanggan di bawah untuk menghubungi kami.