Wenn mein Paket zurückgesendet wird, kann ich eine Rückerstattung erhalten? Muss ich für den erneuten Versand erneut bezahlen?
Wenn Ihr Paket zurückgesendet wurde, beachten Sie bitte die folgenden wichtigen Punkte:
1. Alle Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Für Pakete, die ursprünglich per EMS oder ePacket Light versendet wurden, wird keine Rücksendegebühr erhoben. Allerdings müssen Sie dennoch die erneuten Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets bezahlen.
2. Zurückgesandte Artikel können nicht erstattet werden. Sobald das Paket im Lager eingetroffen ist, können Sie eine neue Versandmethode wählen. Nach Zahlung der erforderlichen Gebühren — internationale Versandkosten + ¥500 Bearbeitungsgebühr für den erneuten Versand — werden Ihre Artikel erneut an Sie versendet.
※ Zurückgesandte Pakete können nicht zusammengefasst werden, können jedoch aufgeteilt werden (es fällt eine zusätzliche Aufteilungsgebühr an).
3. Sobald das Rücksendepaket im Lager eintrifft, schließen Sie bitte den erneuten Versand innerhalb von 30 Tagen ab. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Aktion, gilt das Paket als verworfen.
Wenn Ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, klicken Sie bitte unten auf die Schaltfläche für ein Kundenticket, um uns zu kontaktieren.