Jeśli moja paczka zostanie odesłana, czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy? Czy muszę ponownie zapłacić za ponowną wysyłkę?
Jeśli Twoja przesyłka została zwrócona, zwróć uwagę na następujące ważne informacje:
1. Wszelkie koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. W przypadku paczek pierwotnie wysłanych za pośrednictwem EMS lub ePacket Light opłata za zwrot nie będzie naliczana. Nadal jednak konieczne będzie opłacenie kosztu ponownej wysyłki przy ponownym nadaniu paczki.
2. Zwrócone przedmioty nie podlegają zwrotowi pieniędzy. Po powrocie paczki do magazynu możesz wybrać nową metodę wysyłki. Po opłaceniu wymaganych kosztów — międzynarodowej opłaty za wysyłkę + opłaty manipulacyjnej za ponowną wysyłkę w wysokości ¥500 — Twoje przedmioty zostaną wysłane z powrotem do Ciebie.
※ Zwróconych paczek nie można łączyć, natomiast można je rozdzielać (obowiązuje dodatkowa opłata za rozdzielenie).
3. Po dotarciu paczki zwrotnej do magazynu prosimy o dokończenie procedury ponownej wysyłki w ciągu 30 dni. Jeśli w tym czasie nie zostaną podjęte żadne działania, paczka zostanie uznana za porzuconą.
Jeśli Twój problem nie został rozwiązany, kliknij poniższy przycisk zgłoszenia do obsługi klienta, aby się z nami skontaktować.