Setelah mengajukan investigasi paket, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan hasilnya? Apakah saya bisa menerima kompensasi penuh?
Waktu pemrosesan berbeda untuk setiap penyedia layanan logistik. Investigasi internasional biasanya memerlukan waktu 1–3 bulan.
Jika dipastikan paket hilang, Doorzo akan secara proaktif menghubungi penyedia logistik untuk mengajukan kompensasi. Pembaruan apa pun akan diberitahukan kepada Anda melalui pesan internal.
Mohon bersabar sementara investigasi logistik sedang berlangsung.
Jika masalah Anda belum terselesaikan, silakan klik tombol tiket pelanggan di bawah untuk menghubungi kami.