Après avoir demandé une enquête sur le colis, combien de temps faut-il pour obtenir le résultat ? Puis-je recevoir une indemnisation intégrale ?
Les délais de traitement varient selon les prestataires logistiques. Les enquêtes internationales prennent généralement 1 à 3 mois.
S’il est déterminé que le colis est perdu, Doorzo contactera de manière proactive le prestataire logistique pour demander une indemnisation. Toute mise à jour vous sera communiquée via des messages internes.
Merci de patienter pendant le déroulement de l’enquête logistique.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez cliquer sur le bouton de ticket du service client ci-dessous pour nous contacter.