Waktu pengiriman telah melampaui perkiraan normal, dan saya masih belum menerima paket saya. Bagaimana cara memeriksa statusnya?
Jika paket Anda telah melewati waktu pengiriman normal dan Anda belum menerimanya, kami merekomendasikan untuk terlebih dahulu menghubungi penyedia logistik lokal guna mengonfirmasi status terbaru paket Anda.
Jika pihak pengirim (carrier) mengonfirmasi bahwa paket telah hilang, mohon dapatkan surat keterangan kehilangan resmi dan hubungi dukungan pelanggan Doorzo. Kami akan membantu Anda berkoordinasi dengan pihak pengirim dan mengajukan permintaan investigasi.
Jika masalah Anda belum terselesaikan, silakan klik tombol tiket pelanggan di bawah untuk menghubungi kami.