我收到商品是空箱怎么办？

更新日期： 2026-06-11T14:17:28+08:00

若您收到空包裹，请务必在签收及开箱过程中完整录制开箱视频，该视频为申请空箱宝赔付的必要凭证。若确认收到空包裹，可立即联系客服并提交相关材料，我们将为您先行垫付，让您免受金钱损失。

更多详情请参阅：【使用说明】→【附加保障】→【空箱宝】。

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