O que devo fazer se o SST foi cobrado duas vezes (uma vez pela Doorzo e outra pelo fornecedor de logística)?
Se você foi cobrado SST repetidamente, forneça os seguintes documentos ao nosso atendimento ao cliente para verificação:
- Uma captura de tela ou PDF do transportador local mostrando a cobrança de SST
- Uma captura de tela do seu pagamento de SST, mostrando claramente o valor, número de rastreamento e dados do destinatário.
- Fotos nítidas da etiqueta de envio e de todos os seis lados do pacote
Depois que verificarmos as informações, processaremos o seu reembolso.
Se o seu problema ainda não foi resolvido, por favor, clique no botão de suporte abaixo para entrar em contato conosco.