Was soll ich tun, wenn mir die SST zweimal berechnet wurde (einmal von Doorzo und einmal vom Logistikanbieter)?
Wenn Ihnen mehrfach SST berechnet wurde, stellen Sie unserem Kundenservice bitte die folgenden Unterlagen zur Verifizierung bereit:
- Einen Screenshot oder ein PDF des örtlichen Kurierdienstes, auf dem die SST-Gebühr ersichtlich ist
- Einen Screenshot Ihrer SST-Zahlung, auf dem Betrag, Sendungsnummer und Empfängerdaten deutlich zu erkennen sind.
- Klare Fotos des Versandetiketts und aller sechs Seiten des Pakets
Sobald wir die Angaben überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Wenn Ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde, klicken Sie bitte unten auf die Schaltfläche für ein Kundenticket, um uns zu kontaktieren.