Selepas memohon siasatan bungkusan, berapa lama masa diperlukan untuk mendapatkan keputusan? Adakah saya boleh menerima pampasan penuh?
Penyedia logistik yang berbeza mempunyai masa pemprosesan yang berbeza. Siasatan antarabangsa biasanya mengambil masa 1–3 bulan.
Jika ditentukan bahawa bungkusan hilang, Doorzo akan menghubungi penyedia logistik secara proaktif untuk memohon pampasan. Sebarang kemas kini akan dimaklumkan kepada anda melalui mesej dalaman.
Sila bersabar sementara siasatan logistik sedang dijalankan.
Sekiranya masalah anda masih belum selesai, sila klik butang tiket pelanggan di bawah untuk menghubungi kami.