Adakah Doorzo menguruskan pelepasan kastam untuk saya, atau saya perlu menguruskan pelepasan kastam sendiri?
Kaedah logistik yang berbeza dan negara destinasi yang berbeza mempunyai prosedur pengendalian yang berbeza.
Jika anda tidak membayar DDP atau cukai berkaitan lain melalui Doorzo, penyedia logistik biasanya akan menguruskan pengisytiharan kastam bagi pihak anda.
Jika bungkusan anda dikenakan cukai atau memerlukan pelepasan kastam, pejabat pos tempatan atau pihak kastam biasanya akan memaklumkan anda melalui SMS, surat berdaftar, atau telefon.
Jika status penjejakan anda menunjukkan “Menunggu Pembayaran Kastam” tetapi anda belum menerima sebarang pemberitahuan, sila hubungi pejabat pos tempatan atau pihak kastam untuk bantuan.
Sekiranya masalah anda masih belum selesai, sila klik butang tiket pelanggan di bawah untuk menghubungi kami.