Doorzo s’occupe-t-il du dédouanement pour moi, ou dois-je dédouaner moi-même ?
Diff e9rentes m e9thodes logistiques et diff e9rents pays de destination impliquent des proc e9dures de traitement vari e9es.
Si vous n b4avez pas pay e9 le DDP ou d b4autres taxes connexes via Doorzo, le prestataire logistique effectuera g e9n e9ralement la d e9claration en douane en votre nom.
Si votre colis entra eene des taxes ou n e9cessite un d e9douanement, le bureau de poste local ou les douanes vous en informeront g e9n e9ralement par SMS, courrier recommand e9 ou t e9l e9phone.
Si le suivi indique ab Paiement des droits de douane en attente bb mais que vous n b4avez re e7u aucune notification, veuillez contacter votre bureau de poste local ou les douanes pour obtenir de l b4aide.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez cliquer sur le bouton de ticket du service client ci-dessous pour nous contacter.