هل تتولى Doorzo إجراءات التخليص الجمركي نيابةً عني، أم يجب عليّ إتمام التخليص الجمركي بنفسي؟
تختلف إجراءات المعالجة باختلاف طرق الشحن والبلدان المُستهدَفة.
إذا لم تكن قد دفعت DDP أو الضرائب ذات الصلة عبر Doorzo، فعادةً ما يتولى مزود الخدمات اللوجستية إجراءات التخليص الجمركي نيابةً عنك.
إذا ترتّبت على شحنتك ضرائب أو كانت بحاجة إلى تخليص جمركي، فعادةً ما سيقوم مكتب البريد المحلي أو الجمارك بإخطارك عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد مسجَّل أو مكالمة هاتفية.
إذا أظهر تتبّع الشحنة "في انتظار سداد الرسوم الجمركية" ولم تتلقَّ أي إشعار، يُرجى التواصل مع مكتب البريد المحلي أو الجمارك للحصول على المساعدة.
إذا لم يتم حل مشكلتك، يُرجى النقر على زر تذكرة العملاء أدناه للتواصل معنا.