La livraison a dépassé le délai d’expédition habituel et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Comment puis-je vérifier son statut ?
Si votre colis a dépassé le délai d’expédition habituel et que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de contacter d’abord le prestataire logistique local afin de confirmer le statut le plus récent de votre colis.
Si le transporteur confirme que le colis a été perdu, veuillez obtenir un certificat officiel de perte et contacter l’assistance clientèle Doorzo. Nous vous aiderons à coordonner avec le transporteur et à soumettre une demande d’enquête.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez cliquer sur le bouton de ticket du service client ci-dessous pour nous contacter.