Paketim iade edilirse geri ödeme alabilir miyim? Yeniden gönderim için tekrar ödeme yapmam gerekir mi?
Paketiniz iade edildiyse, lütfen aşağıdaki önemli noktalara dikkat edin:
1. Tüm iade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır. İlk olarak EMS veya ePacket Light ile gönderilen paketler için iade ücreti alınmaz. Ancak, paketin yeniden gönderimi için kargo ücretini yine de ödemeniz gerekir.
2. İade edilen ürünler için geri ödeme yapılamaz. Paket depoya iade edildikten sonra yeni bir gönderim yöntemi seçebilirsiniz. Gerekli ücretleri — uluslararası kargo ücreti + ¥500 yeniden gönderim işlem ücreti — ödedikten sonra ürünleriniz size geri gönderilecektir.
※ İade edilen paketler birleştirilemez, ancak bölünebilir (ek bir bölme ücreti uygulanır).
3. İade paketi depoya ulaştıktan sonra, lütfen 30 gün içinde yeniden gönderim işlemini tamamlayın. Süre içinde işlem yapılmazsa paket imha edilmiş kabul edilir.
Sorununuz çözülmediyse, lütfen bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki müşteri destek bileti düğmesine tıklayın.