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내 소포가 반송되면 환불을 받을 수 있나요? 재발송하려면 다시 결제해야 하나요?

반송된 배송건이 있는 경우, 다음 중요 사항을 확인해 주세요:
1. 반송 배송비는 모두 고객 부담입니다. 최초 배송이 EMS 또는 ePacket Light로 발송된 경우에는 반송 수수료가 부과되지 않습니다. 단, 재출고 시에는 재배송 비용을 지불하셔야 합니다.
2. 반송된 상품은 환불이 불가합니다. 반송된 패키지가 물류센터에 도착하면 새로운 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 필요한 비용(국제 배송비 + ¥500 재배송 처리 수수료)을 결제하신 후, 상품이 다시 발송됩니다.
※ 반송된 패키지는 합배송이 불가하며, 분할 발송은 가능합니다(추가 분할 수수료 적용).
3. 반송 패키지가 물류센터에 도착한 후 30일 이내에 재배송 절차를 완료해 주세요. 기한 내 조치가 없을 경우, 해당 패키지는 폐기로 간주됩니다.

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