수령한 포장 무게가 출고 무게와 일치하지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
수령 시 포장 무게가 당사의 발송 무게와 일치하지 않아 배송비 차액이 발생한 경우, 즉시 고객지원팀에 연락하시고 관련 증빙 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 재계량 시에는 상품 + 포장 자재 + 배송 박스를 모두 포함해 주십시오.
검증 후 배송비 차액을 환불해 드리며, 사과와 감사의 뜻으로 추가로 JPY 500 상당의 포인트를 지급해 드립니다.
※ 안내: 출고 무게와 재계량 결과 사이의 경미한 차이는 정상으로 간주됩니다. 본 서비스는 배송비 차액이 발생한 경우에만 적용됩니다.
문제가 해결되지 않았다면 아래의 문의 접수 버튼을 눌러 문의해 주세요.