ماذا أفعل إذا كان وزن الطرد المستلم لا يطابق وزن الشحنة عند الإرسال؟
إذا وجدت أن وزن الطرد عند التسليم لا يطابق وزن الإرسال لدينا وينتج عنه فارق في رسوم الشحن، يرجى التواصل فورًا مع دعم العملاء وتزويدنا بصور إثبات ذات صلة. يجب أن يتضمن الوزن المُعاد قياسه للطرد العناصر + مواد التغليف + صندوق الشحن.
بعد التحقق، سنقوم بردّ فرق رسوم الشحن وتقديم 500 ين ياباني كنقاط إضافية كإبداء للأسف وحسن النية.
※ يرجى الملاحظة: تُعد الفروقات البسيطة بين وزن الإرسال ونتيجة الوزن المُعاد أمرًا طبيعيًا. تنطبق هذه الخدمة فقط عند حدوث فارق في رسوم الشحن.
إذا لم يتم حل مشكلتك، يُرجى النقر على زر تذكرة العملاء أدناه للتواصل معنا.