Que dois-je faire si j’ai reçu un colis vide ?
Si vous recevez un colis vide, veillez à enregistrer une vidéo complète du déballage dès la réception et l’ouverture du colis. La vidéo de déballage est un document requis pour demander une indemnisation dans le cadre du service « No Empty Box ». S’il est confirmé que vous avez reçu un colis vide, veuillez contacter immédiatement le service client et soumettre les éléments requis. Nous fournirons un soutien d’indemnisation anticipée afin d’éviter toute perte financière.
Pour plus de détails, veuillez consulter : [Guide d’utilisation] → [Service Bonus] → [No Empty Box Service].
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez cliquer sur le bouton de ticket du service client ci-dessous pour nous contacter.