Después de solicitar una investigación del paquete, ¿cuánto tiempo tardaré en obtener el resultado? ¿Puedo recibir una compensación total?
Los diferentes proveedores de logística tienen distintos tiempos de procesamiento. Las investigaciones internacionales normalmente tardan de 1 a 3 meses.
Si se determina que el paquete se ha perdido, Doorzo se pondrá en contacto proactivamente con el proveedor logístico para solicitar una compensación. Cualquier actualización se comunicará a través de mensajes internos.
Te pedimos paciencia mientras la investigación logística está en curso.
Si su problema no hay sido resuelto, haga clic en el botón de ticket de cliente más abajo para ponerse en contacto con nosotros.