Depois de solicitar uma investigação do pacote, quanto tempo levará para obter o resultado? Posso receber uma indenização total?
Diferentes provedores de logística têm prazos de processamento diferentes. Investigações internacionais geralmente levam de 1 a 3 meses.
Se for determinado que o pacote foi perdido, a Doorzo entrará em contato proativamente com o provedor de logística para solicitar compensação. Quaisquer atualizações serão comunicadas a você por meio de mensagens internas.
Pedimos que aguarde enquanto a investigação logística está em andamento.
Se o seu problema ainda não foi resolvido, por favor, clique no botão de suporte abaixo para entrar em contato conosco.