بعد التقدّم بطلب للتحقيق في الشحنة، كم يستغرق الحصول على النتيجة؟ وهل يمكنني الحصول على تعويض كامل؟
تختلف أوقات المعالجة باختلاف مزودي الخدمات اللوجستية. تستغرق التحقيقات الدولية عادةً من 1 إلى 3 أشهر.
إذا تبيّن أن الطرد مفقود، فستتواصل Doorzo بشكل استباقي مع مزود الخدمات اللوجستية لتقديم طلب تعويض. سيتم إبلاغك بأي تحديثات عبر الرسائل الداخلية.
نرجو منك التحلي بالصبر أثناء سير التحقيق اللوجستي.
إذا لم يتم حل مشكلتك، يُرجى النقر على زر تذكرة العملاء أدناه للتواصل معنا.