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【ビジネス】ディズニー感動のサービス 小松田 勝

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売上高6184億円 純利益1202億円 1983年4月15日から42年に渡り日本遊園地の頂点に君臨する東京ディズニーオリエンタルランド。 これほどまでに長く勝ち続けられる秘訣は徹底した ホスピタリティにあった​───。 最高のサービスとは?最高の顧客体験とは? アルバイトを含む全てのスタッフが世界最高の 【おもてなし】を徹底するマネジメントはどのように管理しているのか? 全てのサービス業に通ずる真髄を遺憾無く学べる志向の1冊。 さぁ、明日のお客様を迎える準備は出来てますか? 感動させる心得を600円でお届けします。 以下商品説明 ディズニーのホスピタリティを学ぶための実践的なガイド。 - タイトル: ディズニー感動のサービス - 著者: 小松田 勝 - ISBN: 9784806141594
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