Achetez du Japon

Télécharger l'APP Assist. recherche Librairie marques

Pourquoi ai-je été facturé alors que je n’ai effectué aucune transaction à ce moment-là ?

Nous utilisons un système de préautorisation par carte de crédit. Lorsque vous effectuez un paiement, le système gèle temporairement le montant de la commande au lieu de le débiter immédiatement.
Le moment du débit effectif est déterminé par votre banque émettrice, il est donc possible que le montant apparaisse sur votre relevé même si vous n’avez effectué aucune autre transaction pendant cette période. Cela fait partie du processus normal de préautorisation.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez cliquer sur le bouton de ticket du service client ci-dessous pour nous contacter.

Ticket client