لماذا تم خصمي رغم أنني لم أجرِ أي معاملة في ذلك الوقت؟
نحن نستخدم نظام التفويض المُسبق لبطاقات الائتمان. عند إتمام الدفع، يقوم النظام بتجميد مبلغ الطلب مؤقتًا بدلًا من خصمه على الفور.
يحدِّد وقت الخصم الفعلي البنك المُصدِر لبطاقتك، لذا قد يظهر المبلغ في كشف حسابك حتى إذا لم تُجرِ أي معاملات أخرى خلال تلك الفترة. يُعد هذا جزءًا طبيعيًا من عملية التفويض المُسبق.
إذا لم يتم حل مشكلتك، يُرجى النقر على زر تذكرة العملاء أدناه للتواصل معنا.