Si devuelven mi paquete, ¿puedo obtener un reembolso? ¿Necesito pagar de nuevo para reenviarlo?
Si su paquete ha sido devuelto, tenga en cuenta los siguientes puntos importantes:
1. Todos los costos de envío de devolución deben ser cubiertos por el cliente. Para los paquetes enviados originalmente mediante EMS o ePacket Light, no se cobrará una tarifa de devolución. Sin embargo, aún deberá pagar el costo de reenvío al enviar el paquete nuevamente.
2. Los artículos devueltos no pueden ser reembolsados. Una vez que el paquete sea devuelto al almacén, podrá elegir un nuevo método de envío. Después de pagar las tarifas requeridas — tarifa de envío internacional + ¥500 de tarifa de gestión por reenvío, sus artículos le serán enviados nuevamente.
※ Los paquetes devueltos no pueden consolidarse, pero pueden dividirse (se aplica una tarifa adicional por división).
3. Una vez que el paquete devuelto llegue al almacén, complete el proceso de reenvío dentro de los 30 días. Si no se realiza ninguna acción dentro del plazo, el paquete se considerará desechado.
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