إذا تم إرجاع طردي، هل يمكنني استرداد المبلغ؟ وهل أحتاج إلى الدفع مرة أخرى لإعادة الشحن؟
إذا تم إرجاع طردك، يرجى الانتباه إلى النقاط المهمة التالية:
1. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن للإرجاع. بالنسبة للطُّرود التي شُحنت في الأصل عبر EMS أو ePacket Light، لن تُفرض رسوم إرجاع. ومع ذلك، ستظل بحاجة إلى دفع تكلفة إعادة الشحن عند إرسال الطرد مرة أخرى.
2. لا يمكن استرداد المبالغ للسلع المُرتجعة. بمجرد عودة الطرد إلى المستودع، يمكنك اختيار طريقة شحن جديدة. بعد دفع الرسوم المطلوبة — رسوم الشحن الدولية + رسوم مناولة إعادة الشحن بقيمة ¥500، سيتم شحن السلع إليك مرة أخرى.
※ لا يمكن دمج الطرود المُرتجعة، لكن يمكن تقسيمها (تُفرض رسوم إضافية على التقسيم).
3. بمجرد وصول الطرد المرتجع إلى المستودع، يُرجى إكمال عملية إعادة الشحن خلال 30 يومًا. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء خلال المهلة المحددة، فسيُعتبر الطرد متروكًا.
إذا لم يتم حل مشكلتك، يُرجى النقر على زر تذكرة العملاء أدناه للتواصل معنا.