FedEx 是一家全球物流公司，提供快速可靠的運輸服務。確保從日本安全快速地運送商品到全球。
FedEx國際物流介紹
物流時效：5~14個工作天
依收貨地址不同，物流時效有所差異。此外，運輸時間可能因不可抗力因素（如自然災害）或當地海關、物流處理速度而延遲。國際物流的具體時效以實際運輸為準，敬請諒解。
注意：
1.收貨地址需用英文填寫。
2.FedEx要求收件人姓名需為真實姓名。若未使用實名，可能導致包裹無法清關或退運，風險需由使用者自行承擔。
【FedEx運費】
發往各國家地區的物流費用，您可以在【app】-【我的】-【國際運費計算器】中進行計算。
※ FedEx 運費的計算，官方不僅僅根據包裹重量，同時根據以下公式計算提及重量，此物流方式會基於商品的重量和體積重量，二者取其大計算費用。 (長x寬x高cm)/5000
【FedEx發送手續費】150日圓起
【發貨時間】
每週一、三、五
*節假日發貨時間變動，請見站內公告。
【限制】
商品數量限制：
本體數量不受日本發貨物流限制，需注意收貨國家的限制規則。
禁運限制：
請參考收貨國家或地區的進口禁運限制規定，並確認FedEx官網的禁運品清單。
包裹尺寸重量限制：
FedEx國際物流的包裹尺寸和重量限制可能因國家或地區而異，建議您在出貨前與FedEx確認以確保取得準確資訊。通常的限制為最大重量40kg（40,000g），最大長度150m，且長度加上周長不得超過300cm。
【通關&關稅】
寄往各國的包裹可能會面臨關稅徵收，具體情況取決於目的國家的海關規定和政策。不同國家對商品的課稅標準、課稅種類、免稅額可能有差異。當包裹需要進行支付關稅的通關手續時，收件人須按照各國海關或物流人員的指示自行辦理，由此產生的稅費需由收件人承擔。
※ 如果對稅單以及費用有疑問，請諮詢物流公司和相關海關人員。
【退運相關】
若因寄達國家海關判斷超過入境標準、未及時繳稅、收件人拒收或包裹內含禁運品等原因導致包裹被退運，待包裹退運入庫後，我們將為您提供30天的免費儲存期。請務必在此期限內選擇重新發送，並再次支付所選物流的全程運費（退運費+重新寄出運費）。
※ 通常會產生退運費費用，具體費用將在包裹退回Doorzo倉庫後由物流方告知。
若在30天內未選擇重新發送，將被視為放棄該包裹，請您注意。
【簽收時請注意】
在簽收時，無論包裹外包裝是否看似完好，請務必在開箱驗貨時拍照或錄製影片，並完整保留紙箱及包裹的原狀（物流單、包裝、緩衝材料等。）
如果您在簽收後發現任何問題，請主動聯繫承運人開具相應的遺失或破損證明，並在收到包裹後的5天內將您的開箱照片或影片等資訊，反應給我們的客服。
在售後部門確認並處理相關事宜之前，請勿丟棄任何相關憑證，以免售後申訴失敗或發生不必要的問題。
【包裹破損/遺失售後】
當您的包裹因運輸不當、快遞或海關拆箱檢查而造成破損或丟失時，請務必保存開箱照片或完整的開箱影片（從包裹未拆封開始的過程）。請主動與承運方聯繫，要求開具相應的丟失或破損證明，並在收到包裹後的5天內聯繫我們的客服。我們將全程協助您向物流承運方申請理賠，並在物流承運方進行賠償後，將全額賠償款返還給您。
如果您的申請超出受理時限或者申請資訊不齊全，Doorzo將無法協助您申請理賠。
Doorzo不支援代購玻璃、陶瓷器、相框等易碎品，此類商品不在物流賠償的範圍內。如果您堅持購買此類商品，風險請自行承擔。CD殼，紙類商品及商品外包裝盒等由於海外運輸的特殊性，如有損壞Doorzo無法協助您申請理賠，介意者請勿購買此類商品。
如果您的包裹因被海關或快遞方拆包而導致商品丟失，請及時聯繫承運商或當地海關工作人員，進行相應處理。
如有其他問題，請諮詢客服工單！
