Que dois-je faire si la SST m’a été facturée deux fois (une fois par Doorzo et une autre fois par le prestataire logistique) ?
Si vous avez été facturé plusieurs fois pour la SST, veuillez fournir les documents suivants à notre service client pour vérification :
- Une capture d’écran ou un PDF du transporteur local indiquant la facturation de la SST
- Une capture d’écran de votre paiement SST, indiquant clairement le montant, le numéro de suivi et les informations du destinataire.
- Des photos nettes de l’étiquette d’expédition et des six faces du colis
Une fois les informations vérifiées, nous traiterons votre remboursement.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez cliquer sur le bouton de ticket du service client ci-dessous pour nous contacter.