Je souhaite acheter des cartes de grande valeur, des vêtements de luxe, des chaussures et des sacs. Les articles sont-ils garantis authentiques ? Comment puis-je bénéficier d’une protection accrue ?
En tant que plateforme d’achat, Doorzo vous aide à acheter des articles désignés mais n’a pas la capacité ni l’obligation d’authentifier les articles et ne peut donc pas garantir qu’un produit est authentique. Veuillez examiner attentivement les informations sur le produit avant de passer votre commande.
Vous pouvez également prendre les mesures suivantes pour renforcer l’assurance d’authenticité :
1. Choisissez, lors de l’achat, des vendeurs ou des boutiques appliquant un contrôle plus strict des articles, tels que Rakuten, les boutiques officielles Amazon Japan, ou des sites officiels comme AmiAmi et Pokémon Center.
2. Certains articles sur Mercari et JDirectItems Auction proposent un service d’authentification supplémentaire, permettant de faire vérifier les articles achetés.
3. Utilisez le service de photo avant stockage, qui fournit des photos de votre article à son arrivée à l’entrepôt. Vous pouvez vérifier le produit à l’aide de ces photos et exercer votre droit de réclamation si nécessaire.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez cliquer sur le bouton de ticket du service client ci-dessous pour nous contacter.