¿Qué debo hacer si recibí un paquete vacío?
Si recibes un paquete vacío, asegúrate de grabar un video de desempaquetado completo desde el momento en que recibes y abres el paquete. El video de desempaquetado es un documento obligatorio al solicitar compensación bajo el Servicio Sin Caja Vacía. Si se confirma que recibiste un paquete vacío, comunícate de inmediato con Atención al Cliente y envía los materiales pertinentes. Proporcionaremos soporte de compensación por adelantado para ayudar a evitar cualquier pérdida económica.
Para más detalles, consulta: [Guía de uso] → [Servicio adicional] → [Servicio Sin Caja Vacía].
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