La entrega ha superado el tiempo de envío habitual y aún no he recibido mi paquete. ¿Cómo puedo comprobar su estado?
Si su paquete ha superado el tiempo de envío normal y aún no lo ha recibido, le recomendamos contactar primero al proveedor logístico local para confirmar el estado más reciente de su paquete.
Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, obtenga un certificado oficial de pérdida y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Doorzo. Le ayudaremos a coordinar con el transportista y a presentar una solicitud de investigación.
Si su problema no hay sido resuelto, haga clic en el botón de ticket de cliente más abajo para ponerse en contacto con nosotros.