ماذا أفعل إذا استلمتُ منتجًا مقلدًا؟
يرجى تسجيل مقطع فيديو كامل لعملية فتح العبوة عند استلامها وفتحها، والاحتفاظ بجميع المحتويات المستلمة، بما في ذلك صندوق الشحن ومواد التغليف الواقية.
يرجى تقديم تذكرة عميل للتواصل مع دعم عملاء Doorzo.
عند تقديم التذكرة، يرجى توضيح سبب اعتقادك أن المنتج غير أصلي، وتزويدنا بصور مقارنة بين المنتج المستلم ومنتج أصلي.
إذا لم يتم حل مشكلتك، يُرجى النقر على زر تذكرة العملاء أدناه للتواصل معنا.